Embora ainda seja comum encontrar exemplares de telefones de mesa por aí, nós já sabemos que um computador pode concentrar bem, inclusive, as atividades de comunicação. Contudo, claro, é preciso adotar sistemas e estratégias que transformem o computador em uma máquina de chamadas. E, para alcançar esse objetivo, há um caminho interessante a se seguir.
Para conhecer tudo sobre as soluções que vão potencializar sua comunicação, é só continuar com a gente até o fim deste post!
Utilize Softphone
A primeira dica para quem deseja potencializar as funções de comunicação através do computador é a implantação de softphone. Caso você ainda não esteja familiarizado com o termo, um softphone é um software que possibilita que as chamadas telefônicas sejam feitas por meio da internet.
Assim, através desse tipo de ferramenta é possível utilizar dispositivos diversos para a comunicação. Entre os mais comuns estão os smartphones, tablets, notebooks e, claro, os computadores.
Há muitas vantagens na adoção dessa ferramenta. Entre elas estão questões como custos, qualidade de chamadas, flexibilidade geográfica e também a dispensa de equipamentos que apenas ocupam espaço.
Explore a flexibilidade do ramal
Quando se usa a tecnologia VoIP, ganha-se muito em flexibilidade. Inclusive, dada a própria natureza do tempo que vivemos atualmente, flexibilidade está se tornando um item fundamental da nossa lista de necessidades.
A utilização da telefona através da internet traz essa possibilidade, o que melhor em muito a comunicação. Ao investir em um sistema desse tipo, você garante economia nas chamadas e mobilidade naquilo que você faz.
Ao instalar Softphone no computador, você tem a possibilidade de carregar para onde quer que vá as ferramentas de trabalho e as possibilidades de comunicação. Assim, seja no ambiente do escritório, em casa ou do outro lado do mundo, você continuará coma mesma estrutura, através da instalação do PABX Virtual.
Através da possibilidade de carregar consigo o seu ramal, é possível carregar também a chance de acessar gravações, agendas, espera, históricos e realizar transferências e conferências. Não te parece ótimo?
Programe sua comunicação
Há muitas vantagens na utilização do computador como centro para as atividades de comunicação. Especialmente no uso de VoIP como tecnologia, as possibilidades são infinitas.
Mas, uma vantagem indiscutível dessa gama de benefícios é utilizar o PABX Virtual para programar essa comunicação. Isso quer dizer que, através da ferramenta é possível programar URA para as impossibilidades de atendimento imediato.
Além disso, é possível programar o seu ramal para não receber chamadas em determinado horário. Embora esse pareça ser um caminho contrário ao de transformar o computador em uma máquina de fazer chamadas, a verdade é que é o contrário. Ao concentrar as atividades em um horário funcional, você otimiza o atendimento e garante que os clientes não fiquem sem resposta.
Como potencializar seu computador com essas funções?
Essa é a parte mais fácil, já que o seu papel no trâmite é apenas fazer a escolha correta da operadora e explorar as funções que lhe serão possíveis. Nesse caso, vale a pena cumprir com algumas questões que farão toda a diferença no resultado.
Analise a necessidade da sua empresa
O primeiro ponto para fazer do computador uma máquina de chamadas é identificar quais são as necessidades da empresa nesse sentido. Mais do que isso, é necessário que se levante quais sejam os potenciais de expansão e crescimento. Assim, você já prepara uma estrutura que admita uma boa escalabilidade.
Adote boas tecnologias
A adoção de boas tecnologias com certeza é ferramenta primordial nesse upgrade da sua comunicação. Para isso, é preciso identificar o que há de melhor no mercado, já que equipamentos tecnológicos podem se tornar obsoletos em pouco tempo.
Nesse sentido, a melhor decisão é explorar com sabedoria as possibilidades, alinhar as necessidades com as possibilidades e oportunidades, e montar a melhor estrutura possível. Afinal, quanto melhor a estrutura, melhores serão os resultados.
Escolha um bom provedor
Em conjunto com as boas tecnologias e estrutura, a escolha do provedor é um passo essencial. Isso porque, é o provedor quem ditará a qualidade das suas chamadas, juntamente com os equipamentos estruturais.
A fim de fazer uma boa escolha, faça um bom trabalho de pesquisa de mercado. Além disso, busque indicações de usuários e feedbacks de serviços que já sejam prestados. Nesse momento, faz todo o sentido prestar atenção na tecnologia oferecida, na localização e cobertura geográfica do provedor, bem como na prestação de serviços técnicos e de suporte. Com respostas positivas para todas essas questões você terá boas indicações de que será possível transformar o seu computador em uma máquina de chamadas.
Você também vai gostar de saber: 5 dicas para melhorar a sua conexão SIP
