Em tempos como os atuais, estar atento às melhores maneiras de se comunicar é sempre uma boa ideia. Especialmente quando o assunto tem a ver com empreendimentos, faz-se necessário adotar estratégias cada vez mais modernas sobre o assunto. Nesse sentido, utilizar softphone como ferramenta pode fazer toda a diferença.
A fim de ajudar você nisso, separamos aqui tudo o que você precisa saber sobre essa ferramenta. Assim, para saber tudo sobre o assunto, basta continuar com a gente até o final desta leitura!
O que é Softphone?
De maneira mais sucinta, trata-se de um software de comunicação que permite que chamadas telefônicas sejam feitas a partir de computadores, celulares, tablets e outros dispositivos dessa natureza. Nesse tipo de utilização, ao invés de ferramentas tradicionais, o sistema utiliza a tecnologia VoIp para fara realizar as conexões.
A boa notícia é que p software é oferecido pela própria operadora VoIP. Além disso, embora toda a tecnologia envolvida seja bastante avançada, a instalação é relativamente simples. Dessa forma, não se precisa de itens sofisticados, mas, aparelhos simples cumprem bem a tarefa. Para receber o software, o aparelho precisa apenas de sistemas operacionais comuns como Windows, MAC, Android ou iOS.
Para que serve Softphone?
Olhando genericamente, o Softphone possui recursos parecidos com os que se encontram em telefones. Contudo, aqui há uma variação maior, e possibilidades ainda mais sofisticadas.
Através dessa tecnologia o usuário pode, por exemplo, contar com funções como reencaminhamento de chamadas, identificador de voz e outras informações sobre as ligações. Mas, as possibilidades não aram por aí. Isso porque o software é bastante versátil, podendo ser útil em qualquer lugar do mundo. a propósito, com a grande tendência do home office, essa é uma excelente funcionalidade.
O software também serve à implementação de outros serviços como PABX, IP e PABX virtual. A partir dessas utilizações, tem-se a chance de aproveitar melhor os dispositivos, também como elementos de telefonia.
Dessa forma, o Softphone também pode possuir semelhanças com telefones convencionais quando se considera o aparelho. Afinal, trata-se de um aparelho com teclado numérico e botões semelhantes, que indicam também as mesmas funções.
Benefícios do uso
Utilizar a tecnologia em favor dos negócios traz inúmeras vantagens claras. Contudo, algumas delas se fazem presentes de maneira muito latente. Assim, vale a pena conhecê-las.
É um software flexível
Uma das vantagens do Softphone é que ele é um sistema flexível. Isso é possível d se notar, por exemplo, no fato de ele possuir todos os recursos do telefone e do serviço reunidos no dispositivo escolhido. Para isso, basta que você tenha conexão com a internet.
É um recurso de fácil utilização
Também trata-se de um recurso que é fácil de se utilizar. Sua interface é super prática e intuitiva. Dessa forma, se torna muito natural a maneira de operá-lo. Além disso, essa mesma facilidade permite que você continue a utilizar as funções do dispositivo ao mesmo tempo em que usa as funções de telefone.
É uma ferramenta econômica
Além de tudo isso, o Softphone também é uma ferramenta que promove a economia. A propósito, essa economia se faz por diversas razões.
Primeiramente porque o próprio serviço já possui um custo mais baixo do que as tarifas de telefones convencionais. Além disso, a implantação não depende de estruturas grandiosas ou cheias de fiações. Dessa forma, a própria instalação também promove economia. Por fim, pelas mesmas razões da instalação, a manutenção também costuma ser mais simples. Logo, ela é mais econômica também.
Facilita a gestão
O Softphone também é uma excelente ferramenta de gestão. Essa sua característica se faz através da exploração dos recursos que o software permite.
Esse é o tipo de tecnologia que permite e facilita tarefas como gravações de ligações e até geração de relatórios, por exemplo. Além das demais possibilidades, essas duas já permitem um grande salto na gestão. Afinal, é por meio de informações como essas que se pode tomar decisões seguras para o negócio.
Além disso, monitorar chamadas também é uma maneira de medir o nível de atendimento de determinado negócio. E, convenhamos, o atendimento é uma espécie de termômetro de tudo o mais em determinada instituição. Logo, tem-se aqui uma excelente ferramenta de promoção de satisfação do cliente final do seu produto ou serviço.
Como você pode ver, não há razão para não investir em Softphone em seu negócio. Afinal, aqui estão vantagens de sobra que provam o quanto a estratégia é essencial. Como resultado de uma boa implantação e utilização, os bons resultados serão palpáveis. Mas, claro, o resultado também dependerá da escolha certa da instalação. Para isso, a Fale Vono tem as melhores soluções.
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