Como abrir um ticket no Meu Vono

Siga os passos abaixo para enviar uma dúvida ou solicitar ajuda à nossa equipe.

Pelo computador

1. Clique na sua conta, localizada no canto superior direito da tela.
2. No menu que será aberto, clique em “Ticket”.
3. Em seguida, clique em “Abrir novo ticket”.

Pelo celular

1. Toque na sua foto de perfil.
2. Selecione a opção “Ticket”.
3. Depois, toque em “Abrir novo ticket”.

clique em “abrir novo ticket“

Preencha as informações solicitadas:

• Selecione o departamento relacionado à sua dúvida.
• Escreva o assunto da solicitação.
• Explique sua dúvida ou problema com o máximo de detalhes possível.

Quanto mais informações você enviar, mais fácil será para a equipe entender o problema e ajudá-lo.

Após preencher os campos, clique em “Abrir ticket”.

Após abrir o ticket, você será direcionado para a página de acompanhamento, onde poderá consultar o andamento da sua solicitação e visualizar as respostas da equipe.

Sempre que o ticket receber uma nova resposta, receberá um aviso por e-mail. Para ler a mensagem completa e responder, acesse o ticket dentro do Meu Vono.