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Portabilidade
Estamos nos 67 DDDs
Portabilidade: O que é?
A portabilidade numérica é o direito que permite a você mudar de operadora sem perder seu número de telefone original. Essa facilidade elimina as barreiras de troca, garantindo total liberdade de escolha para consumidores e empresas que buscam serviços de melhor qualidade e preços atrativos.
Ao optar pela portabilidade, você desfruta de uma transição suave e simplificada, mantendo o contato ininterrupto com clientes, amigos e familiares. É a solução ideal para quem deseja modernizar sua telefonia para o VoIP, aproveitando planos mais competitivos sem o transtorno de ter que alterar materiais de divulgação ou contatos salvos.
100% digital
O que você precisa para
iniciar sua portabilidade
Linha ativa
Você deve manter sua linha ativa durante todo o processo da portabilidade. Tenha certeza que sua linha não está cancelada ou suspensa.
Atenção aos serviços
Confira se há serviços e extras atrelados ao seu plano atual que podem ser cancelados. A portabilidade é somente do número.
Fidelidade
Faça uma verificação se você não possuí cláusulas de fidelidade em seu contrato atual.
Titularidade
É fundamental que o número esteja registrado no nome do solicitante para que a portabilidade seja viável.
100% digital
Portabilidade VoIP
Mobilidade
Trabalhe de qualquer lugar com uma conexão estável. O VoIP permite que sua equipe atenda chamadas pelo celular ou computador, mantendo a produtividade móvel de forma integrada.
Facilidade
Configure e gerencie suas linhas de forma simples e rápida. Através do painel online, você controla ramais e funções em tempo real, sem depender de técnicos ou de visitas físicas.
Flexibilidade
Conduza seus negócios sem barreiras geográficas. Com a telefonia em nuvem, sua empresa permanece conectada e profissional, independente da localização física de cada colaborador.
Economia
Reduza drasticamente seus custos com telefonia. Ao migrar para o VoIP, você aproveita tarifas muito mais baratas que a rede tradicional, gerando economia real para o seu negócio.
Escalabilidade
Expanda sua operação conforme a necessidade do seu negócio. Adicione novos ramais de maneira rápida e personalizada, acompanhando o crescimento da empresa de forma muito simples.
Atendimento personalizado
Melhore a experiência do seu cliente com suporte especializado. Conte com gerentes de conta exclusivos e suporte ágil, eliminando esperas demoradas e processos bem burocráticos.
Como portar Número Fixo
Inicie o processo de portabilidade
No menu, clique em Números e depois em Portabilidade
Inicie a solicitação
Na tela de portabilidades, clique em nova solicitação para abrir o pedido.
Preencha as informações e solicite
Insira todas as informações necessárias, baixe e preencha o termo de solicitação, faça o upload de sua última fatura e documento e clique em solicitar portabilidade.
Agora que você já sabe o que é portabilidade e o que é necessário para iniciar seu processo, que tal portar seu número para a Fale Vono? Você irá contar com inúmeras vantagens como:
Portar meu número para VONOComo Portar Celular
Faça seu cadastro
Clique em cadastrar e faça seu cadastro na plataforma. É muito rápido e fácil.
Inicie o processo de portabilidade
No menu, clique em números e depois em Portabilidade
Inicie a solicitação
Na tela de portabilidade de celular, selecione seu plano e clique em continuar.
Escolha seu tipo de Chip
Você pode escolher entre Chip (físico) ou eSim (Virtual), após selecionar clique em continuar.
Solicite a portabilidade
Preencha os seus dados e o número a portar e adicione o pedido ao carrinho, e depois adicione créditos na sua plataforma.
Atenção: Para o aceite da portabilidade, responda ao SMS do número 7678. Ele é o canal oficial da portabilidade no Brasil. Sua migração só será liberada e concluída após essa confirmação.
Portar meu Celular para VONOOutros materiais e ferramentas
FAQ
Perguntas frequentes
Posso portar meu número fixo para a Vono sem perder chamadas?
Sim. A portabilidade é feita para manter o número que a empresa já usa e migrar a operação para a Vono. A virada deve ser planejada para reduzir impacto no atendimento, preservando site, anúncios, cartões, placas e contatos comerciais.
O que é portabilidade VoIP?
É a transferência de um número telefônico para uma estrutura VoIP, mantendo a numeração e mudando a tecnologia por trás da linha. A empresa continua com o mesmo número, mas passa a usar recursos digitais como PABX, ramais e atendimento em nuvem.
A Vono faz portabilidade de número fixo?
Sim. A Vono pode portar números fixos para sua estrutura de telefonia empresarial, desde que a linha esteja ativa e os dados do titular estejam corretos.
A Vono faz portabilidade de 0800?
Sim, a portabilidade de 0800 pode ser feita quando os dados cadastrais, titularidade e regras de numeração permitem. Isso ajuda empresas a modernizar o atendimento nacional sem trocar o número divulgado.
Posso portar meu número de celular para a Vono?
Sim. A portabilidade móvel permite levar um número celular ativo para a Vono, inclusive em projetos de telefonia móvel corporativa. A validação costuma envolver confirmação de titularidade e dados corretos.
Preciso cancelar minha linha antiga antes da portabilidade?
Não. A linha deve permanecer ativa na operadora de origem até a portabilidade ser concluída. Cancelar antes pode impedir a transferência e causar perda do número.
O que mais reprova uma portabilidade?
Os principais motivos são CPF ou CNPJ divergente, titularidade errada, número cancelado, dados incompletos ou fatura diferente do cadastro atual. Conferir os dados antes do envio evita atraso e reprovação.
Portabilidade para a Vono tem vantagem comercial?
Sim. A empresa mantém o número já conhecido e ganha recursos de telefonia em nuvem, como ramais, PABX Virtual, gravações, URA e mobilidade. É uma forma de modernizar sem perder histórico comercial.
A portabilidade muda o DDD do número?
Não. A portabilidade mantém o número e o DDD original. Se a empresa quer atuar em outros DDDs, pode contratar números adicionais, aproveitando a disponibilidade da Vono em 67 DDDs.
Quanto tempo demora para portar um número?
Na maioria dos casos, a portabilidade é concluída em até 3 dias úteis quando os dados do titular estão corretos e a linha está apta para migração. O prazo pode variar conforme o tipo de número e a operadora de origem. Para agilizar o processo, as informações devem coincidir exatamente com o cadastro da linha atual.
Posso portar apenas alguns números da empresa?
Sim. Empresas com várias linhas podem migrar por etapas, portando apenas os números de uma área, unidade ou campanha. Isso reduz risco e permite testar a nova operação antes de migrar tudo.
Portabilidade VoIP é segura?
Sim. A portabilidade segue regras operacionais e validações de titularidade para evitar transferência indevida. Com dados corretos, a empresa mantém o número e passa a operar em uma estrutura mais moderna.
Posso portar número para usar com PABX Virtual?
Sim. Esse é um dos usos mais comuns: manter o número da empresa e conectá-lo a uma central em nuvem com ramais, filas e URA. O cliente continua ligando para o número conhecido, mas o atendimento fica mais inteligente.
Portabilidade para VoIP vale a pena?
Vale quando a empresa quer manter o número atual e ganhar flexibilidade, atendimento remoto, controle de chamadas e menor dependência de linhas antigas. É uma das migrações mais estratégicas para modernizar comunicação.
Quais documentos são usados na portabilidade?
Normalmente são usados dados do titular, documento pessoal ou CNPJ, contrato social quando PJ e fatura recente da operadora atual. O ponto crítico é a consistência: os dados precisam bater com o cadastro da linha.
Por que escolher a Vono?
A Vono une portabilidade, telefonia em nuvem, RN1 próprio 0483, 67 DDDs e plataforma própria para empresas que querem manter seus números e modernizar a operação. Assim, a empresa preserva canais já conhecidos pelos clientes e ganha recursos como PABX, ramais, URA e atendimento remoto.