Suporte e tutoriais

Central de Ajuda

Encontre manuais, guias e perguntas frequentes sobre os produtos Vono. Tudo o que você precisa para usar nossas soluções, em um só lugar.

Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone)
Tutorial Manuais

Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone)

Google Play App Store

Baixe gratuitamente o aplicativo Vono Phone na Google play ou na App Store, basta clicar em uma das opções acima para ir para a loja de aplicativos.
Este modelo é para Android, porem para Iphone o processo é o mesmo

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone)

Abra a loja de aplicativo e procure por Vono Phone, então clique em Instalar.

Após a instalação abra o aplicativo.

Após abrir o aplicativo você precisará preencher os dados a seguir.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (2)

❕ Caso tenha duvidas de como pegar os dados para preencher clique abaixo.
✦Saiba mais »

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (3)

Após digitar os dados clique em Registrar.

❕ *Cuidado ao digitar o Login, pois se deixar um espaço depois do login, não irá registrar, como por exemplo deixar um espaço assim: "nrfc23709 ".

Agora, ao clicar para Registrar, irá pedir algumas permissões para o aplicativo, Atenção nessa parte, pois se não der as permissões corretas o aplicativo pode apresentar problemas, os exemplos abaixo foi feito em um Xiaomi, porem é apenas um exemplo, sendo assim mantenha todas as permissões como permitidas ou habilitadas.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (4)

Clique em Permitir.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (5)

Clique em Durante o uso do app.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (6)

Clique em Durante o uso do app.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (7)

Clique em Permitir.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (8)

Clique em Permitir.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (9)

Essa parte é importante, pois não pode deixar a economia de bateria ativo no app, então deixe sem restrição.

Caso por algum motivo tenha clicado errado, remova o app e instale novamente, assim irá pedir as permissões novamente, caso não apareça essas opções vá nas Configurações do seu celular, APP/aplicativos, procure pelo aplicativo Vono Phone, Permissões e deixe todas as permissões ativadas.

Após todas as permissões estiverem habilitadas, terá que aparecer essa janela, caso ela apareça está tudo correto e só utilizar o aplicativo para receber ou realizar ligações.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (10)

Vale lembrar que a maneira correta para realizar as ligações é 0 + DDD + numero, mesmo que seja na mesma região, por exemplo: 0 31 9999 9999.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (11)

Agora clique nessa opção e veja se está tudo ok! Verifique o Ramal/Sip Trunk se está correto, domínio e o mais importante verifique se essa bolinha está verde e como 🟢 Registrado.

Captura de tela: Baixar e configurar Vono Phone IOS e Android (softphone) (12)

Não encontrou o que procurava?

Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar você com dúvidas sobre produtos, configurações e suporte técnico.