Principais codecs de áudio compatíveis com a Vono

Os codecs de áudio são responsáveis por converter a voz em dados digitais para que ela possa ser transmitida durante uma chamada VoIP.

A escolha correta do codec influencia diretamente:

• a qualidade do áudio;
• o consumo de internet;
• a compatibilidade entre os equipamentos;
• a estabilidade das chamadas;
• o funcionamento correto da linha ou do ramal.

Neste artigo, você conhecerá os principais codecs de áudio utilizados nos serviços da Vono e entenderá como eles podem aparecer nas configurações do seu telefone IP, ATA, softphone ou PABX.

Quais codecs são compatíveis?

Os principais codecs de áudio utilizados pela Vono são:

Dependendo do fabricante e do modelo do equipamento, o nome apresentado no painel de configuração pode variar.

Por exemplo:

• PCMA corresponde ao G.711 A-law;
• PCMU corresponde ao G.711 μ-law;
• G729, G729a, G729b e G729a/b pertencem à família G.729.

❕ Caso o equipamento mostre apenas PCMA, PCMU e G729, você poderá utilizar essas opções normalmente.

O que é um codec de áudio?

A palavra codec vem da combinação de codificador e decodificador.

Durante uma chamada VoIP, o codec:

1. recebe o áudio capturado pelo microfone;
2. transforma a voz em dados digitais;
3. envia esses dados pela internet;
4. reconstrói o áudio no dispositivo da outra pessoa.

Para que a chamada funcione corretamente, os dois lados precisam encontrar pelo menos um codec compatível.

Isso normalmente é definido automaticamente durante a negociação da chamada.

G.711 A-law ou PCMA

O G.711 A-law costuma aparecer nos equipamentos com nomes como:

PCMA
G711a
G.711A
A-law

Esse codec oferece boa qualidade de áudio e baixa necessidade de processamento, mas utiliza mais banda de internet do que o G.729.

Ele é uma boa escolha quando:

• a conexão com a internet é estável;
• existe banda suficiente disponível;
• a prioridade é manter uma boa qualidade de voz;
• o equipamento e o servidor oferecem suporte ao PCMA.

Exemplo de configuração

Codec: PCMA

Em muitos equipamentos, o PCMA pode ser colocado como primeira opção na lista de codecs.

G.711 μ-law ou PCMU

O G.711 μ-law, também chamado de mu-law ou u-law, costuma aparecer como:

PCMU
G711u
G.711U
μ-law
u-law

Ele pertence ao mesmo padrão do PCMA e também oferece boa qualidade de áudio.

A principal diferença está no método utilizado para codificar o som.

Exemplo de configuração

Codec: PCMU

Quando PCMA e PCMU estiverem disponíveis, você poderá deixar ambos habilitados para aumentar a compatibilidade com outros equipamentos e servidores.

G.729

O G.729 foi desenvolvido para transmitir voz utilizando menos banda de internet.

Ele pode aparecer com nomes como:

G729
G729a
G729b
G729a/b

Esse codec pode ser útil quando:

• a conexão possui banda limitada;
• existem muitas chamadas simultâneas;
• é necessário reduzir o consumo de dados;
• o equipamento e o servidor são compatíveis com G.729.

A qualidade pode ser mais comprimida quando comparada ao G.711, mas o consumo de banda costuma ser menor.

❕ A disponibilidade das variações do G.729 depende do equipamento, do software e das configurações utilizadas.

Qual codec devo selecionar?

Na maioria dos casos, recomendamos manter habilitados os codecs compatíveis com o equipamento e organizá-los por prioridade.

Uma configuração comum pode ser:

Essa ordem é apenas uma referência.

A configuração ideal pode variar conforme:

• o equipamento utilizado;
• a qualidade da conexão;
• a quantidade de chamadas simultâneas;
• o servidor SIP;
• as regras configuradas no PABX;
• a disponibilidade dos codecs em cada lado da chamada.

Preciso habilitar todos os codecs?

Não necessariamente.

Manter mais de um codec habilitado pode facilitar a negociação da chamada, mas também é importante definir uma ordem de preferência.

Por exemplo:

1. PCMA
2. PCMU
3. G729

Nesse caso, o equipamento tentará utilizar o PCMA primeiro. Se ele não estiver disponível no outro lado, poderá negociar o PCMU ou o G.729.

Evite habilitar codecs que não sejam utilizados ou suportados pelo seu serviço.

O que acontece quando não há um codec compatível?

Quando os dois lados da chamada não conseguem negociar um codec em comum, podem ocorrer problemas como:

• chamada encerrada antes de completar;
• ausência de áudio;
• falha ao atender;
• erro de mídia;
• resposta SIP 488 Not Acceptable Here;
• incompatibilidade apresentada no painel do equipamento.

Nessa situação, verifique se pelo menos um dos seguintes codecs está habilitado nos dois lados:

PCMA
PCMU
G729

Também confira a ordem de prioridade e salve novamente as configurações.

Como alterar os codecs no equipamento?

O caminho pode variar conforme o fabricante, mas normalmente a configuração está disponível em menus como:

Conta
Áudio
Codec
Preferências de codec
Configurações SIP
Configurações avançadas

Depois de localizar a opção:

1. habilite os codecs compatíveis;
2. organize a ordem de prioridade;
3. salve as configurações;
4. reinicie o equipamento, caso seja solicitado;
5. realize uma chamada de teste.

❕ Não altere outras configurações SIP sem saber a função de cada campo.

Como resolver problemas de áudio

Caso a chamada complete, mas apresente falhas no áudio, verifique os seguintes pontos:

• se existe pelo menos um codec compatível nos dois lados;
• se PCMA, PCMU ou G.729 estão habilitados;
• se o equipamento salvou corretamente a configuração;
• se a conexão com a internet está estável;
• se o SIP ALG do roteador está interferindo na comunicação;
• se o firewall permite o tráfego de áudio;
• se o PABX está configurado para utilizar os mesmos codecs;
• se há perda de pacotes ou atraso excessivo na rede.

Problemas de áudio nem sempre são causados pelo codec. Firewall, NAT, SIP ALG e instabilidade da conexão também podem afetar as chamadas.

Resumo dos codecs

Conclusão

Os principais codecs de áudio utilizados pela Vono são:

PCMA
PCMU
G729
G729a
G729b
G729a/b

O PCMA e o PCMU pertencem ao padrão G.711 e priorizam uma boa qualidade de áudio.

O G.729 utiliza maior compressão e pode ajudar a reduzir o consumo de banda.

Na maioria das configurações, você pode habilitar PCMA, PCMU e G.729 e definir a ordem de preferência conforme as características da sua rede e do equipamento.

Caso a chamada não complete ou apresente falhas de áudio, verifique se existe pelo menos um codec em comum entre o telefone, o PABX e o servidor SIP.