Vono Central de Monitoramento

Central de Alarme Monitorado

Central de monitoramento Vono com operadores acompanhando câmeras e alarmes
Comunicação segura

Terceirização de Central de Alarme Monitorado

Tenha uma equipe especializada e dedicada ao atendimento dos seus clientes de alarme monitorado, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com a Vono Central de Monitoramento, você garante um serviço de alta qualidade, com tecnologia de ponta e foco na satisfação do cliente.

Fixo

A Solução ideal para você reduzir custos e focar no crescimento do seu negócio de segurança eletrônica

Utilização de estrutura completa já existente para o atendimento de todos os seus clientes;

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana;

Redução de custos com funcionários fixos;

Redução de custos com estrutura completa e profissionais de atendimentos;

Redução de custos com treinamentos e turn-over;

Risco zero de processos trabalhistas;

Centralização de ocorrências e operações em um único local;

Relatórios periódicos de ações com seus clientes, gravações telefônicas e tempos de atendimento;

Atendimento personalizado para sua empresa;

Equipe de atendimento completa com grande experiência no ramo.

100% digital

Solução completa para sua
empresa de rastreamento

Confira as principais entregas da nossa central de monitoramento para sua empresa:

  • Atendimento a falha de alimentação

  • Atendimento a sinistro

  • Atendimento a botão de pânico

  • Atendimento a disparos de alarme

  • Atendimento de desconecxões (keep alive)

  • Dúvidas, sugestões e reclamações

  • Teste de instalação junto equipe técnica

  • Atendimento identificado com a marca da empresa

  • Linha 0800 Individual por empresa

  • Pronta resposta

  • Acionamento das autoridades

  • Acompanhamento em tempo real

  • Suporte a aplicativo de celular

  • Disponibilização de gravações, protocolos e registros

  • Software de alarme e aplicativo

  • Número fixo exclusivo da empresa

  • Atendimento 100% white label

  • Registros de ligações para outros setores da empresa

  • Relatório de eventos

  • Visualização de imagens via RTSP

  • Visualização de imagens via Cloud Hikivision

  • Visualização de imagens via RTMP

  • Acionamento de vistoriador

  • APP para vistoriador

  • Abertura de ordem de serviço

  • Integração com automação

100% digital

Estrutura e tecnologia de ponta para sua empresa de segurança

Tecnologia de ponta e infraestrutura robusta para garantir a excelência dos serviços de monitoramento de alarme da sua empresa, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Localização: Belo Horizonte (MG);
  • Sede com espaço de 600 m²;
  • Nobreaks e geradores de energia;
  • Capacidade ilimitada de manutenção e continuidade do atendimento;
  • 70 estações completas de trabalho;
  • Sistema Web;
  • PABX com gravações de todas as ligações;
  • Quatro links de internet dedicados via fibra ótica + rede móvel 5G + internet via satélite;
  • Sistema de telefonia personalizado e independente para cada empresa;
  • Sistema sonoro para aviso de alertas;
  • Equipe de treinamento contínuo para operadores;
  • Suporte Técnico – 24h;
  • Gravação e registro de todos os atendimentos.
Equipe da central Vono em operação de monitoramento de alarmes 24 horas

100% digital

White Label Exclusivo

Exclusividade Garantida: Sua Marca, Nossa Experiência. Com nossa solução 100% White Label, seu cliente terá a certeza de que está sempre em contato com a sua central de monitoramento. Nossa equipe utilizará exclusivamente o nome da sua empresa, proporcionando uma experiência personalizada e reforçando a sua marca em todas as interações. Garanta a confiança e a credibilidade do seu negócio com a Vono Central de Monitoramento.

Equipe de monitoramento com uniformes personalizáveis para operação white label

Solicite um orçamento ou ligue pra gente.

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Sinônimos

Também conhecido como:

Na Vono, um mesmo produto ou solução pode ser encontrado por diferentes nomes ou tecnologias. Veja abaixo os termos similares mais utilizados no mercado.

Central de Alarme Monitorado Monitoramento de Alarmes Central de Monitoramento Central 24 Horas Monitoramento 24x7 Segurança Monitorada Central de Segurança Monitoramento Patrimonial Monitoramento Remoto Monitoramento Inteligente Central de Segurança Eletrônica Operação de Alarmes Monitoramento Corporativo Central de Operações BPO de Monitoramento Central Terceirizada Monitoramento de Segurança Operação 24 Horas Central de Alarmes Gestão de Alarmes

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Perguntas frequentes

O que é terceirização de central de alarme monitorado?

É usar a central da Vono para receber, tratar e registrar eventos de alarme dos clientes da sua empresa. Assim, instaladores e empresas de segurança vendem alarme monitorado sem manter equipe própria 24/7.

A central de alarme da Vono é White Label?

Sim. O modelo White Label permite operar com o padrão da sua marca, preservando o relacionamento com o cliente final enquanto a Vono sustenta a operação.

A Vono tem central própria de monitoramento?

Sim. A Vono possui central própria e atendimento 24/7, o que dá mais consistência para tratamento de eventos, protocolos e suporte operacional.

Para quem esse serviço é indicado?

Para instaladores, empresas de segurança eletrônica, integradores, revendas e negócios que querem oferecer alarme monitorado sem montar central própria.

A central atende 24 horas?

Sim. O monitoramento 24/7 é essencial em alarme, porque disparos, falhas e eventos críticos podem acontecer de madrugada, fins de semana e feriados.

Quais eventos a central acompanha?

Disparo, pânico, falha de comunicação, bateria, sabotagem, falha de energia e outros eventos compatíveis com o painel e a plataforma.

A Vono atende usando o nome da minha empresa?

No modelo White Label, os roteiros e a identificação podem ser estruturados para preservar sua marca. Isso evita que o cliente final perceba ruptura no atendimento.

Minha empresa continua fazendo instalação?

Sim. O parceiro normalmente continua responsável por venda, instalação, manutenção de campo e relacionamento comercial. A Vono assume a central e o tratamento dos eventos.

Terceirizar central de alarme reduz custo?

Sim. Reduz custo com operadores, plantões, supervisão, estrutura, softwares, treinamento, no-breaks, redundância e gestão de escala. Para empresas em crescimento, isso evita investimento pesado antecipado.

A terceirização melhora minha oferta comercial?

Sim. Sua empresa passa a vender alarme monitorado com central 24/7, sem precisar explicar que ainda está montando estrutura. Isso aumenta credibilidade e velocidade de venda.

Posso começar com poucos clientes?

Sim. A terceirização é especialmente útil para quem ainda não tem base suficiente para justificar uma central própria. O parceiro pode crescer gradualmente.

Posso migrar clientes atuais para a Vono?

Sim. A migração deve organizar cadastro, contatos, eventos, painéis, senhas e protocolos. Fazer por etapas reduz risco e evita falhas de comunicação.

Como funciona o atendimento quando o alarme dispara?

A central recebe o evento, identifica o cliente, verifica o tipo de ocorrência e segue o protocolo combinado: contato, registro, escalonamento e orientação conforme caso.

A central pode acionar responsáveis?

Sim. O acionamento segue contatos autorizados e regras cadastradas. Isso evita ligações aleatórias e garante que a ocorrência siga uma sequência definida.

Posso auditar os atendimentos?

Sim. Registros, horários, eventos, relatórios e históricos permitem avaliar a qualidade da central e dar retorno ao cliente final quando necessário.

A terceirização funciona para alarme residencial?

Sim. Empresas que vendem alarme residencial podem usar a central terceirizada para entregar monitoramento profissional sem plantão próprio.

A terceirização funciona para alarme empresarial?

Sim. Comércios, escritórios, galpões e condomínios exigem resposta organizada, e a central 24/7 ajuda o parceiro a atender esse mercado com mais autoridade.

Terceirizar é melhor que montar central própria?

Para muitas empresas, sim. Montar central exige investimento alto, equipe, supervisão e maturidade operacional. Terceirizar permite crescer antes de assumir esse peso.

A Vono ajuda com padronização de protocolo?

Sim. Uma central profissional trabalha com protocolos claros para reduzir erro humano, melhorar resposta e criar previsibilidade em eventos críticos.

A operação White Label protege minha carteira?

Sim. A lógica do White Label é fortalecer a empresa parceira, não competir com ela pelo cliente final. O parceiro mantém a relação comercial e a marca.

A Vono tem autoridade para operar esse serviço?

Sim. A Vono atua em mais de 5.500 municípios e possui central própria, plataforma e operação 24/7. Essa escala dá base para apoiar parceiros.

O que preciso para iniciar a terceirização?

Você precisa organizar base de clientes, painéis, contatos, eventos, protocolos, dados de instalação e regra de atendimento. Quanto melhor o cadastro, melhor a operação.

Quando terceirizar central de alarme com a Vono?

Quando sua empresa quer vender mais alarme monitorado, reduzir custo fixo e entregar atendimento 24/7 com marca própria. A Vono entra como motor operacional para o parceiro crescer.

Por que escolher a Vono?

A Vono fortalece empresas de segurança com central própria, operação 24/7, plataforma, protocolos e modelo White Label para alarme monitorado. O parceiro mantém a marca e a carteira, enquanto a Vono sustenta a operação por trás.