Utilização de estrutura completa já existente para o atendimento de todos os seus clientes;
Terceirização de Central de Alarme Monitorado
Tenha uma equipe especializada e dedicada ao atendimento dos seus clientes de alarme monitorado, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com a Vono Central de Monitoramento, você garante um serviço de alta qualidade, com tecnologia de ponta e foco na satisfação do cliente.
A Solução ideal para você reduzir custos e focar no crescimento do seu negócio de segurança eletrônica
Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana;
Redução de custos com funcionários fixos;
Redução de custos com estrutura completa e profissionais de atendimentos;
Redução de custos com treinamentos e turn-over;
Risco zero de processos trabalhistas;
Centralização de ocorrências e operações em um único local;
Relatórios periódicos de ações com seus clientes, gravações telefônicas e tempos de atendimento;
Atendimento personalizado para sua empresa;
Equipe de atendimento completa com grande experiência no ramo.
100% digital
Solução completa para sua
empresa de rastreamento
Confira as principais entregas da nossa central de monitoramento para sua empresa:
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Atendimento a falha de alimentação
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Atendimento a sinistro
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Atendimento a botão de pânico
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Atendimento a disparos de alarme
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Atendimento de desconecxões (keep alive)
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Dúvidas, sugestões e reclamações
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Teste de instalação junto equipe técnica
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Atendimento identificado com a marca da empresa
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Linha 0800 Individual por empresa
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Pronta resposta
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Acionamento das autoridades
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Acompanhamento em tempo real
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Suporte a aplicativo de celular
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Disponibilização de gravações, protocolos e registros
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Software de alarme e aplicativo
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Número fixo exclusivo da empresa
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Atendimento 100% white label
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Registros de ligações para outros setores da empresa
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Relatório de eventos
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Visualização de imagens via RTSP
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Visualização de imagens via Cloud Hikivision
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Visualização de imagens via RTMP
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Acionamento de vistoriador
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APP para vistoriador
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Abertura de ordem de serviço
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Integração com automação
100% digital
Estrutura e tecnologia de ponta para sua empresa de segurança
Tecnologia de ponta e infraestrutura robusta para garantir a excelência dos serviços de monitoramento de alarme da sua empresa, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Localização: Belo Horizonte (MG);
- Sede com espaço de 600 m²;
- Nobreaks e geradores de energia;
- Capacidade ilimitada de manutenção e continuidade do atendimento;
- 70 estações completas de trabalho;
- Sistema Web;
- PABX com gravações de todas as ligações;
- Quatro links de internet dedicados via fibra ótica + rede móvel 5G + internet via satélite;
- Sistema de telefonia personalizado e independente para cada empresa;
- Sistema sonoro para aviso de alertas;
- Equipe de treinamento contínuo para operadores;
- Suporte Técnico – 24h;
- Gravação e registro de todos os atendimentos.
100% digital
White Label Exclusivo
Exclusividade Garantida: Sua Marca, Nossa Experiência. Com nossa solução 100% White Label, seu cliente terá a certeza de que está sempre em contato com a sua central de monitoramento. Nossa equipe utilizará exclusivamente o nome da sua empresa, proporcionando uma experiência personalizada e reforçando a sua marca em todas as interações. Garanta a confiança e a credibilidade do seu negócio com a Vono Central de Monitoramento.
Também conhecido como:
Na Vono, um mesmo produto ou solução pode ser encontrado por diferentes nomes ou tecnologias. Veja abaixo os termos similares mais utilizados no mercado.
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Fale com nossos especialistas e descubra a melhor solução para o seu negócio.
Perguntas frequentes
O que é terceirização de central de alarme monitorado?
É usar a central da Vono para receber, tratar e registrar eventos de alarme dos clientes da sua empresa. Assim, instaladores e empresas de segurança vendem alarme monitorado sem manter equipe própria 24/7.
A central de alarme da Vono é White Label?
Sim. O modelo White Label permite operar com o padrão da sua marca, preservando o relacionamento com o cliente final enquanto a Vono sustenta a operação.
A Vono tem central própria de monitoramento?
Sim. A Vono possui central própria e atendimento 24/7, o que dá mais consistência para tratamento de eventos, protocolos e suporte operacional.
Para quem esse serviço é indicado?
Para instaladores, empresas de segurança eletrônica, integradores, revendas e negócios que querem oferecer alarme monitorado sem montar central própria.
A central atende 24 horas?
Sim. O monitoramento 24/7 é essencial em alarme, porque disparos, falhas e eventos críticos podem acontecer de madrugada, fins de semana e feriados.
Quais eventos a central acompanha?
Disparo, pânico, falha de comunicação, bateria, sabotagem, falha de energia e outros eventos compatíveis com o painel e a plataforma.
A Vono atende usando o nome da minha empresa?
No modelo White Label, os roteiros e a identificação podem ser estruturados para preservar sua marca. Isso evita que o cliente final perceba ruptura no atendimento.
Minha empresa continua fazendo instalação?
Sim. O parceiro normalmente continua responsável por venda, instalação, manutenção de campo e relacionamento comercial. A Vono assume a central e o tratamento dos eventos.
Terceirizar central de alarme reduz custo?
Sim. Reduz custo com operadores, plantões, supervisão, estrutura, softwares, treinamento, no-breaks, redundância e gestão de escala. Para empresas em crescimento, isso evita investimento pesado antecipado.
A terceirização melhora minha oferta comercial?
Sim. Sua empresa passa a vender alarme monitorado com central 24/7, sem precisar explicar que ainda está montando estrutura. Isso aumenta credibilidade e velocidade de venda.
Posso começar com poucos clientes?
Sim. A terceirização é especialmente útil para quem ainda não tem base suficiente para justificar uma central própria. O parceiro pode crescer gradualmente.
Posso migrar clientes atuais para a Vono?
Sim. A migração deve organizar cadastro, contatos, eventos, painéis, senhas e protocolos. Fazer por etapas reduz risco e evita falhas de comunicação.
Como funciona o atendimento quando o alarme dispara?
A central recebe o evento, identifica o cliente, verifica o tipo de ocorrência e segue o protocolo combinado: contato, registro, escalonamento e orientação conforme caso.
A central pode acionar responsáveis?
Sim. O acionamento segue contatos autorizados e regras cadastradas. Isso evita ligações aleatórias e garante que a ocorrência siga uma sequência definida.
Posso auditar os atendimentos?
Sim. Registros, horários, eventos, relatórios e históricos permitem avaliar a qualidade da central e dar retorno ao cliente final quando necessário.
A terceirização funciona para alarme residencial?
Sim. Empresas que vendem alarme residencial podem usar a central terceirizada para entregar monitoramento profissional sem plantão próprio.
A terceirização funciona para alarme empresarial?
Sim. Comércios, escritórios, galpões e condomínios exigem resposta organizada, e a central 24/7 ajuda o parceiro a atender esse mercado com mais autoridade.
Terceirizar é melhor que montar central própria?
Para muitas empresas, sim. Montar central exige investimento alto, equipe, supervisão e maturidade operacional. Terceirizar permite crescer antes de assumir esse peso.
A Vono ajuda com padronização de protocolo?
Sim. Uma central profissional trabalha com protocolos claros para reduzir erro humano, melhorar resposta e criar previsibilidade em eventos críticos.
A operação White Label protege minha carteira?
Sim. A lógica do White Label é fortalecer a empresa parceira, não competir com ela pelo cliente final. O parceiro mantém a relação comercial e a marca.
A Vono tem autoridade para operar esse serviço?
Sim. A Vono atua em mais de 5.500 municípios e possui central própria, plataforma e operação 24/7. Essa escala dá base para apoiar parceiros.
O que preciso para iniciar a terceirização?
Você precisa organizar base de clientes, painéis, contatos, eventos, protocolos, dados de instalação e regra de atendimento. Quanto melhor o cadastro, melhor a operação.
Quando terceirizar central de alarme com a Vono?
Quando sua empresa quer vender mais alarme monitorado, reduzir custo fixo e entregar atendimento 24/7 com marca própria. A Vono entra como motor operacional para o parceiro crescer.
Por que escolher a Vono?
A Vono fortalece empresas de segurança com central própria, operação 24/7, plataforma, protocolos e modelo White Label para alarme monitorado. O parceiro mantém a marca e a carteira, enquanto a Vono sustenta a operação por trás.