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Utilização de estrutura completa já existente para o atendimento de todos os seus clientes;
Central de Portaria Remota
Comunicação segura
Terceirização de Central de Portaria Remota
Tenha uma equipe especializada e dedicada ao atendimento dos seus clientes de portaria remota, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com a Vono Central de Monitoramento, você garante um serviço de alta qualidade, com tecnologia de ponta e foco na satisfação do cliente.
Fixo
Segurança Eletrônica
Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana;
Redução de custos com funcionários fixos;
Redução de custos com estrutura completa e profissionais de atendimentos;
Redução de custos com treinamentos e turn-over;
Risco zero de processos trabalhistas;
Centralização de ocorrências e operações em um único local;
Relatórios periódicos de ações com seus clientes, gravações telefônicas e tempos de atendimento;
Atendimento personalizado para sua empresa;
Equipe de atendimento completa com grande experiência no ramo.
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Solução completa para sua
empresa de rastreamento
Confira as principais entregas da nossa central de monitoramento para sua empresa:
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Atendimento a falha de alimentação
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Atendimento de portaria remota
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Atendimento a sinistro
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Atendimento a botão de pânico
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Atendimento a disparos de alarme
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Atendimento de desconecxões (keep alive)
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Dúvidas, sugestões e reclamações
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Teste de instalação junto equipe técnica
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Atendimento identificado com a marca da empresa
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Linha 0800 Individual por empresa
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Pronta resposta
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Acionamento das autoridades
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Acompanhamento em tempo real
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Suporte a aplicativo de celular
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Disponibilização de gravações, protocolos e registros
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Software de alarme e aplicativo
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Número fixo exclusivo da empresa
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Atendimento 100% white label
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Registros de ligações para outros setores da empresa
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Relatório de eventos
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Visualização de imagens via RTSP
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Visualização de imagens via Cloud Hikivision
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Visualização de imagens via RTMP
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Acionamento de vistoriador
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APP para vistoriador
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Abertura de ordem de serviço
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Integração com automação
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Entrada Assistida
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Ronda Virtual
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Alarme Monitorado
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Pronta Resposta
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Estrutura e tecnologia de ponta para sua empresa de segurança
Tecnologia de ponta e infraestrutura robusta para garantir a excelência dos serviços de monitoramento de alarme da sua empresa, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Localização: Belo Horizonte (MG);
- Sede com espaço de 600 m²;
- Nobreaks e geradores de energia;
- Capacidade ilimitada de manutenção e continuidade do atendimento;
- 70 estações completas de trabalho;
- Sistema Web;
- PABX com gravações de todas as ligações;
- Quatro links de internet dedicados via fibra ótica + rede móvel 5G + internet via satélite;
- Sistema de telefonia personalizado e independente para cada empresa;
- Sistema sonoro para aviso de alertas;
- Equipe de treinamento contínuo para operadores;
- Suporte Técnico – 24h;
- Gravação e registro de todos os atendimentos.
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White Label Exclusivo
Exclusividade Garantida: Sua Marca, Nossa Experiência. Com nossa solução 100% White Label, seu cliente terá a certeza de que está sempre em contato com a sua central de monitoramento. Nossa equipe utilizará exclusivamente o nome da sua empresa, proporcionando uma experiência personalizada e reforçando a sua marca em todas as interações. Garanta a confiança e a credibilidade do seu negócio com a Vono Central de Monitoramento.
Sinônimos
Também conhecido como:
Na Vono, um mesmo produto ou solução pode ser encontrado por diferentes nomes ou tecnologias. Veja abaixo os termos similares mais utilizados no mercado.
Central de Portaria Remota
Central de Portaria Virtual
Central Terceirizada
BPO de Portaria
Hospedagem de Portaria
Hospedagem de Portaria Remota
Hospedagem de Portaria Virtual
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Fale com nossos especialistas e descubra a melhor solução para o seu negócio.
FAQ
Perguntas frequentes
O que é terceirização de central de portaria remota?
É quando uma empresa usa a central da Vono para operar atendimentos, liberações e protocolos de portaria remota dos seus clientes. O parceiro vende e implanta; a Vono sustenta a operação 24/7.
A Vono oferece portaria remota White Label?
Sim. O modelo White Label permite que a operação siga a identidade da empresa parceira, preservando a marca no relacionamento com condomínios, empresas e clientes finais.
Para quem é indicada essa terceirização?
Para empresas de segurança, integradores, administradoras, prestadores de controle de acesso e negócios que querem vender portaria remota sem montar central própria.
A central de portaria remota atende 24 horas?
Sim. A proposta é atendimento 24/7 para controlar acessos, visitantes, entregas, prestadores e eventos de segurança a qualquer horário.
Terceirizar central de portaria reduz custo?
Sim. O parceiro evita contratar operadores, supervisores, escala noturna, infraestrutura, contingência e treinamento. Isso torna a entrada no mercado de portaria remota mais viável.
A Vono atende com o nome da minha empresa?
No modelo White Label, a operação pode seguir roteiros, padrões e identidade do parceiro. Isso mantém a percepção de serviço da empresa contratante.
O cliente final sabe que a central é terceirizada?
A proposta White Label é oferecer uma experiência integrada à marca do parceiro. Para o cliente final, o atendimento deve parecer parte natural do serviço contratado com a sua empresa.
Quem faz a instalação dos equipamentos?
Normalmente o parceiro ou integrador mantém instalação, manutenção e infraestrutura no local. A Vono assume a central operacional e o atendimento remoto.
Quais equipamentos são necessários?
Câmeras, interfonia, fechaduras, controladores, rede, energia de backup, acesso remoto e sistema de cadastro podem ser necessários. A estrutura depende do local e do nível de segurança.
A Vono integra com sistemas de controle de acesso?
A Vono trabalha com integrações e operação digital. A compatibilidade depende dos equipamentos e sistemas usados no projeto, mas integração é uma parte importante da portaria remota profissional.
Como funciona a liberação de visitantes?
A central identifica o visitante, valida autorização conforme cadastro e protocolo, registra o atendimento e libera ou nega acesso. Isso padroniza a operação e reduz improvisos.
A central trata entregas e prestadores?
Sim. Entregas, prestadores, visitantes recorrentes e acessos especiais podem ter regras próprias. O segredo é cadastrar bem os perfis e treinar o fluxo antes da operação.
Posso vender portaria remota sem ter central própria?
Sim. Esse é um dos principais motivos para terceirizar com a Vono. O parceiro consegue vender portaria remota com operação 24/7 sem construir a central do zero.
A terceirização serve para condomínios pequenos?
Sim. Condomínios pequenos podem reduzir custo de portaria presencial, e o parceiro consegue atendê-los com uma operação remota profissional.
A terceirização serve para condomínios grandes?
Sim. Em condomínios maiores, a central pode operar modelo remoto ou híbrido, dependendo da infraestrutura, fluxo e regras de acesso.
A terceirização serve para empresas?
Sim. Empresas, galpões, escritórios e centros logísticos podem usar portaria remota para controlar visitantes, colaboradores, prestadores e veículos.
Como fica o protocolo de emergência?
O protocolo define o que fazer em falha de energia, queda de internet, tentativa de invasão, acesso não autorizado, morador sem cadastro ou conflito no local. Tudo precisa estar documentado antes de ativar.
Posso migrar clientes atuais para a central da Vono?
Sim. A migração deve ser feita por etapas, com testes de áudio, vídeo, acesso, cadastro e contingência. Isso reduz risco na virada operacional.
Como auditar a central terceirizada?
Por meio de registros de atendimento, eventos, relatórios, horários e indicadores combinados. A auditoria garante que o parceiro mantenha qualidade e confiança.
A operação White Label ajuda minha marca a crescer?
Sim. Ela permite vender um serviço sofisticado com sua marca, enquanto a Vono sustenta a estrutura operacional. Isso acelera entrada em mercados mais lucrativos.
Terceirização é melhor que montar central própria?
Para muitas empresas, sim. Montar central exige alto investimento, escala, tecnologia, treinamento, contingência e supervisão. Terceirizar reduz risco e acelera crescimento.
A Vono tem experiência para operar portaria remota?
Sim. A Vono combina central própria, atendimento 24/7, plataforma, segurança eletrônica e experiência nacional. Essa estrutura sustenta operações para parceiros e clientes finais.
A portaria remota terceirizada depende de internet?
Sim, mas o projeto deve prever redundância. Internet, energia e equipamentos de acesso precisam ter contingência para manter segurança em situações críticas.
O que minha empresa precisa para começar?
Precisa definir público-alvo, infraestrutura padrão, fornecedores de equipamentos, protocolos, modelo comercial e responsabilidades de campo. A central entra como camada operacional.
Quando terceirizar portaria remota com a Vono?
Quando sua empresa quer vender portaria remota com marca própria, operação 24/7 e menos investimento fixo. A Vono permite entrar nesse mercado com estrutura já madura.
Por que escolher a Vono?
A Vono permite que integradores, administradoras e empresas de segurança vendam portaria remota com marca própria, usando central 24/7, plataforma, protocolos, CFTV e controle de acesso. É uma forma de entrar ou crescer nesse mercado sem montar central própria.