PABX - Como Configurar uma URA de Atendimento no PABX Virtual Vono

Dentro do painel do PABX, clique em Linhas ip, depois em Gerenciar Menu URA (IVR).

Clique em Adicionar, para estar criando uma nova URA.

Descrição: Crie um nome para identificação, esse nome é interno, somente você verá.

Tempo de Resposta: Será quantos segundos depois do Áudio, ele terá, para escolher uma das opções que você irá configurar.

Tempo entre Dígitos: Será quantos segundos ele terá entre cada numero que ele irá digitar (recomendo não alterar). 

Nenhuma das opções abaixo é obrigatória.
Perfil de Horário: Selecione o perfil criado.
Áudio, tempo esgotar: selecione o áudio para quando o Tempo de Resposta acabar, ser reproduzido.
Áudio, opção for invalida: quando selecionar uma das opções que estiver com o nome “EXEC.  OPÇÃO INVALIDA“.

❕Vale lembrar que antes de selecionar o audio é importante fazer o upload dele antes, caso queira saber como colocar VEJA NOSSO TUTORIAL.

Nenhuma das opções abaixo é obrigatória.
Nota de atendimento: Caso queira que ao final da ligação depois que o agente desligar toque um áudio pedindo a nota de atendimento.
Áudio nota de atendimento: Selecione o áudio a ser reproduzido pedindo a nota, sendo de 0 a 9.
Áudio fora do horario: Na opção de Perfil de Horário, aqui você seleciona qual o áudio que irá tocar quando não estiver em horário de atendimento
Ação fora do horário: o que irá fazer caso esteja fora do horário de atendimento.

Definir ação principal: é aqui onde você coloca o áudio com as opções da ura, você terá 3 opções, então selecione a opção Reproduzir um Áudio, logo ao lado selecione o áudio das opções.

Quando digitar essa opção: Agora de acordo com o seu Áudio da ura, configure como irá direcionar para cada opção, Cada campo é um numero que ele irá apertar sendo de 0 a 9 ou *

Direcione a ligação para uma Fila de atendimento, Ramal ou até mesmo para outra URA, dependendo do seu Fluxo de atendimento.

Opções Especiais: 
T: Tempo -> Esse tempo você determinou lá no começo em Tempo de resposta, no caso depois que passar os segundos para qual direcionamento será enviado a ligação.
I: Invalida -> Quando quem está ligando aperta nas opções escritas “EXEC.  OPÇÃO INVALIDA” no caso seria as opções que não existe um direcionamento, selecione nessa parte para onde deve direcionar a ligação.

Após finalizar a configuração Clique em Gravar para salvar a configuração dessa URA

Caso apareça essa mensagem quando clicar em Gravar, mude o nome da Descrição.